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物业为什么难做 这位业委会主任说的真好

2022-06-13 00:49上一篇:唐先程到珊瑚镇调研 |下一篇:没有了

本文摘要:亲爱的同志们: 你们辛苦了!作为一位业主,我只有在辞去了业主委员会主任的职务后才气斗胆地说:你们事情不容易,我们业主委员会支持你们。我相信,全国宽大业主也将认同我的看法,对你们的事情越来越明白、重视、支持。 如果我作为业主委员会主任说这样的话,就会被骂成“汉奸”、“出卖业主利益的人”“拿了物业服务公司钱的人”。你们蒙受着做人的压力 那些对你们欠好,出言不逊,张嘴就骂,抬手就打的个体业主是些什么人?他们中有些是缺乏基本修养的暴发户,人生痛苦的履历使他们完全迷失了。

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亲爱的同志们:  你们辛苦了!作为一位业主,我只有在辞去了业主委员会主任的职务后才气斗胆地说:你们事情不容易,我们业主委员会支持你们。我相信,全国宽大业主也将认同我的看法,对你们的事情越来越明白、重视、支持。

如果我作为业主委员会主任说这样的话,就会被骂成“汉奸”、“出卖业主利益的人”“拿了物业服务公司钱的人”。你们蒙受着做人的压力 那些对你们欠好,出言不逊,张嘴就骂,抬手就打的个体业主是些什么人?他们中有些是缺乏基本修养的暴发户,人生痛苦的履历使他们完全迷失了。

他们可能住在豪宅,开宝马,打高尔夫,他们可能会说流利的英语,甚至娶了外国太太,但他们可能仍然随地吐痰,乱扔工具,不遵守规则,小自制能占就占,强词夺理,目中无人。他们可能是这个时代物质上的受益者,但同时也是精神上的受害者。所以你们在提供服务的同时,还默默蒙受着做人的压力这点尤为难能难得。

你们蒙受着历史和文化的压力 与西方文明相比,整个社会把文明、礼貌其时尚,当修养。对他人的尊重是自尊的最好体现。

但在中国直到今天,在某些人心中对服务行业的歧视仍然是根深蒂固的看法。为了生存还要受有钱人的气,为他们提供文明、礼貌的服务。他们可以看不起你,但你还要向他问好,用良好的服务和行动教育他文明、礼貌、相互尊重。下面人不仅要为上面人服务,为了生存,居然另有教育他们的职责!记得有一次我去一个体墅看朋侪,门口的秩序维护员要我挂号,我说,好,兄弟,我听你的。

我下了车,跟他来到转达室挂号。只见他写字的手在哆嗦。

我歪头一看,这孩子哭了!我问他为什么哭?他说,当秩序维护员三年来,没有人对他这样礼貌地讲过话,他说:“今天是我生日,遇到您算是我的生日礼物吧!”为了生存,你们默默地忍受着,以惊人的毅力饰演着文明教育者的角色。你们负担了政府的事情 在现在的社会治理中,政府的下层治理单元是居委会。在居委会的五大职能中,物业治理负担了最重要的社区秩序、治安、卫生的治理职责。从行政意义上说,物业服务企业正在饰演一个不行替代的新的“小政府”的角色,可是,岂论从政府还是从业主的角度,对物业治理事情重要性的认识都不够。

这造成了物业治理事情实际担负的社会责任大于一般人认识的尴尬局势。大家只看到了物业服务公司作为经济实体的一面,忽视了物业服务公司重要的社区治理职能。一个物业项目动辄治理几亿、数十亿资产,卖力千百户业主的生活、宁静、秩序甚至公民良好的习惯的造就、教育,如此重要的社会角色,经常被忽视、误解,被描绘为“黑社会”,是欺压业主的恶霸等。其实,险些80%的物业纠纷是因为开发商的衡宇质量问题,10%是因为其他与物业治理无关的社会问题,其中包罗业主对物业治理的无知造成的问题。

好比,业主可以以任何理由不交物业费,包罗衡宇质量,小区不配套,甚至公路上喧华影响休息。业主有了任何气都可以把物业服务公司的员工当出气筒,包罗对邻人不满。

业主、政府、社会原来应该给物业治理行业以充实的明白,但实际情况是谁干的越多,谁的孝敬越大,谁越处在社会底层,谁越是这个社会问题的替罪羊。业主与物业服务企业的矛盾经常引发暴力,我们都应该反思。事实上,业主与物业服务公司可以通过正当渠道解决问题。

或许反思只有从自己开始才是智慧的。行政司法体制的欠缺 让物业服务企业维护社区的治安、秩序、卫生,同时,又没有政府的权威,加上人们普遍歧视服务行业,造成了整个行业的尴尬。

从商业条约的角度看,物业服务公司卖力治理小区全体业主的产业,但他们没有治理权威。也就是说,对居心违反划定的人,除了打讼事毫无措施。这造成了极高的治理成本,同时也树立了一个坏典型,使更多的人效仿。好比,一小我私家就是乱停车,怎么办?业主没有任何原理就是不交物业费,嫌贵,怎么办?执法进不了社区,整个国家的行政司法体制不适应新的社区生长。

 物业治理行业需要反思 你们的优势是在社区中你们是唯一有组织的群体,但这也是你们的劣势。问题不在多,只要有1%的致命错误就足以把这个行业给毁了。

这可能正是物业治理行业声誉差、被误解的基础原因。正是在这样的现实下,你们更要有使命感,紧迫感,团结、自律、生长中国自己的物业治理品牌。物业治理行业需要有远见,有责任感的企业家,带头人。

因为你们是为人服务的,是通过你们的服务通报文明,培育公民社会。所以,在物业治理行业内部就更应该建设相互尊重,平等候人的文化,不能对客户一个样,对自己的员工又一个样!向导对下面员工的尊重,就是教育员工忍受业主压力保证服务质量的最好楷模!在业主、政府、社会还认识不到物业治理行业的重要性时,希望你们为中国公民社会的建设做出孝敬。希望通过你们的服务,使那些你们为之服务的人,使整个社会认识到,没有你们的高贵服务理念,你们的献身精神,和谐的公正社会建设就无从谈起。你们是社会的润滑剂,润滑了人心的干涩;你们是漂亮花园的园丁,使整个社会变得优美。

几年前,我们小区有一个物业项目司理,她没日没夜的事情,晚上,就和衣睡在办公室。她的事情热情震撼了我,我从她身上看到了物业治理行业的未来,看到了我们生活在一个何等幸福的情况中。从那一刻起,我认识到,其实,我们许多业主今天就生活在人类自古希腊以来就梦想的理想国中,只是我们生在福中不知福而已。

衷心希望物业治理行业要团结,要坚持原则,坚持自律,要干得有尊严。如果多数业主不付物业费,你就要坚决撤出。必须建设这样的公然、透明的预报机制,时常在小区宣布。

当物业费少到什么水平时,就停止服务,最后撤出。尊严比生命更重要。不交钱而享受物业服务本质上是对人的侮辱。


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